TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez verificada la recepción del pago del producto por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte del EMPRESARIO la tramitación del pedido.
EL EMPRESARIO no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios establecidos al efecto, el precio podrá verse modificado.
Asimismo, es recomendable que el CONSUMIDOR imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL EMPRESARIO por correo electrónico.
EL EMPRESARIO entregará los artículos y/o productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por parte del EMPRESARIO, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.
Ante cualquier incidencia detectada en la entrega de la mercancía, el CONSUMIDOR deberá ponerse en contacto mediante el formulario contacto, e indicando en el mensaje todos los aspectos relacionados con la incidencia de la entrega de la mercancía.
CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS Y/O PRODUCTOS
Los artículos y/o productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web serán enviados debidamente protegidos en caja de cartón, estuche de plástico y protección interna, a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido mediante las agencias de transporte contratadas a tal efecto por el EMPRESARIO, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
El plazo de entrega de los artículos y/o productos dependerá del lugar de destino del envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que el EMPRESARIO recibe el importe del pedido. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas al EMPRESARIO.
En caso de no ejecución del contrato por parte del EMPRESARIO por no encontrarse disponible el bien adquirido, el CONSUMIDOR será informado de esta falta de disponibilidad mediante correo electrónico y el EMPRESARIO, sin ninguna demora indebida, le reintegrará las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
En caso de retraso injustificado por parte del EMPRESARIO respecto a la devolución de las sumas abonadas, el CONSUMIDOR podrá reclamar al EMPRESARIO que le abone el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Plazos de entrega de los pedidos
Los pedidos realizados por el CONSUMIDOR a través del Sitio Web pueden ser enviados actualmente a residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español e Islas Baleares.
En aplicación del Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los CONSUMIDORES en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores y usuarios residentes en países que formen parte de la Unión Europea tendrán derecho al libre acceso a cualquier tienda online independientemente del país europeo en dónde resida, ya que está prohibido bloquear el acceso a una página de un comercio electrónico.
Por lo tanto, el EMPRESARIO informa que la venta de los artículos y/o productos ofertados no está limitada a residentes en países miembros de la Unión Europea, aunque pone en conocimiento que no realiza envíos de artículos y/o productos a residentes en países miembros de la Unión Europea y advierte a estos consumidores que si realizan compras a través del Sitio Web correrán de su cuenta los métodos y gastos de envío de los artículos y/o productos adquiridos a sus respectivos lugares de residencia, desentendiéndose por completo el EMPRESARIO de cualquier responsabilidad al respecto.
Una vez confirmado el pago del pedido, en caso de que los artículos y/o productos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del EMPRESARIO a la dirección de entrega indicada por el CONSUMIDOR.
Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CONSUMIDOR o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (hora peninsular oficial española).
Para pedidos de artículos y/o productos de cualquier tipo de los ofertados en el Sitio Web que se encuentren en stock, realizados antes de las 13:00 horas p.m., la entrega de los pedidos, una vez confirmado el pago, se realizará en el domicilio designado libremente por el CONSUMIDOR en los siguientes plazos de entrega estimados:
| Zona de entrega | Plazo de entrega |
| Territorio Peninsular Español | 1 día laborable siguiente a la fecha de confirmación del pago |
| Islas Baleares | 1 día laborable siguiente a la fecha de confirmación del pago |
En el caso de retraso en el envío de la mercancía y por lo tanto no pudiese cumplirse nuestro compromiso de entregar el pedido en el plazo de entrega estimado, el EMPRESARIO se pondrá en contacto con el CONSUMIDOR mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido, proponiéndole un producto similar alternativo, esperar a que el producto seleccionado esté listo para su envío o proceder a la cancelación del pedido.
Como norma general, y salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los artículos y/o productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s seleccionados en los plazos de entrega indicados anteriormente y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días laborables a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
El cliente podrá escoger recoger el producto en la tienda física.
Gastos de envío de los artículos y/o productos
Los gastos de envíos de los pedidos, con sus correspondientes impuestos, se mostrarán durante el proceso de compra de los artículos y/o productos antes de la formalización del pedido y que a continuación se detallan:
| Zona de entrega | Gastos de envío |
| Territorio Peninsular Español | Sin coste añadido |
| Islas Baleares | Sin coste añadido |
Si en el carrito tenemos productos de diferentes fabricantes los portes serán calculados por separado. Compruebe siempre la cuantía de los portes antes de confirmar su pedido.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS Y/O PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El CONSUMIDOR cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de artículos y/o productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fabricación (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del CONSUMIDOR), de artículos y/o productos recibidos erróneos con respecto a los indicados en el pedido o que hayan resultado dañados en el transporte.
En caso de producto defectuoso, el EMPRESARIO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al EMPRESARIO de la falta de conformidad tan pronto como tenga conocimiento de ella.
En los casos en que el CONSUMIDOR considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, y para iniciar el proceso de devolución, deberá ponerse en contacto con el EMPRESARIO en el plazo máximo de las 48 horas siguientes a contar desde la recepción de la mercancía a través del correo electrónico info@takimovil.es, facilitando el nombre del comprador, número de pedido, factura de compra y constatando del defecto/daño mediante el envío de fotografías o vídeos en las que se compruebe que realmente el producto está dañado, deteriorado o es defectuoso, para con dicha información poder realizar el diagnóstico previo.
El EMPRESARIO solo admite devoluciones de artículos y/o productos adquiridos por el CONSUMIDOR en el Sitio Web, que presenten roturas sufridas en el transporte, que no hayan sido usados, probados, manipulados, cargados tras la entrega si usan baterías, que sean defectuosos de fábrica o que sean artículos y/o productos erróneos con respecto a los indicados en el pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del producto.
El CONSUMIDOR dispondrá de otros 14 días naturales para enviar el producto y/o artículos y/o productos desde que el EMPRESARIO acusa recibo de la solicitud de devolución recibida por parte del CONSUMIDOR.
No es condicionante que los artículos y/o productos sean devueltos en sus embalajes originales. El EMPRESARIO informa al CONSUMIDOR que, si los artículos y/o productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, los bienes podrán sufrir una depreciación.
Los gastos ocasionados derivados del transporte para realizar la devolución del producto correrán en cualquier a cargo del CONSUMIDOR, salvo cuando se trate de un defecto de fábrica del producto.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación del articulo y/o embalaje.
Una vez recibida la mercancía original se procederá a comprobar su estado y el EMPRESARIO comunicará por correo electrónico al CONSUMIDOR si tiene derecho al cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CONSUMIDOR haya presentado una prueba de la devolución de los artículos y/o productos, según qué condición se cumpla primero.
Todo reembolso que el EMPRESARIO deba realizar al CONSUMIDOR debido a la reducción del precio o a la resolución del contrato se ejecutará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que el EMPRESARIO haya sido informado de la decisión del consumidor de reclamar su correspondiente derecho.
No obstante, lo anterior, en el caso de que se trate de la resolución de un contrato de compraventa de bienes, el plazo para el reembolso empezará a contar a partir de que el empresario haya recibido una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El EMPRESARIO efectuará el reembolso indicado en el apartado anterior utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la adquisición del bien, salvo que se hubiese acordado expresamente entre las partes de otro modo, y siempre que no suponga un coste adicional para el CONSUMIDOR. El EMPRESARIO no podrá imponer al consumidor ningún cargo por el reembolso.
Para conocer las gestiones que deben seguirse para la devolución de un producto dañado durante el envío, incorrecto o defectuoso puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST-VENTA a través del teléfono (+34) 955975452 o del correo electrónico info@takimovil.es